1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sistema MAX360 Contable, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. El uso del sistema implica conformidad con sus funcionalidades, limitaciones, políticas y obligaciones legales.
2. Uso del Servicio
2.1 Requisitos
Para utilizar nuestros servicios, debe:
- Tener al menos 18 años de edad
- Proporcionar información precisa y completa
- No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales
2.2 Restricciones
No puede:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización
- Utilizar nuestros servicios para enviar spam o contenido malicioso
- Vulnerar la seguridad de nuestros sistemas
3. Descripción del Servicio
MAX360 Contable es una herramienta de facturación electrónica y gestión contable orientada a negocios ecuatorianos. El sistema permite emitir comprobantes electrónicos autorizados por el SRI, manejar inventarios, generar reportes y administrar información tributaria y comercial.
4. Responsabilidad del Usuario
MAX360 no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
- El uso indebido de la plataforma por parte del Usuario.
- El incumplimiento de obligaciones tributarias o legales por parte del Usuario.
El usuario se compromete a usar el sistema de manera lícita y conforme a las leyes tributarias ecuatorianas. Es responsable del ingreso correcto de la información comercial y tributaria, y del cumplimiento de sus obligaciones con el SRI.
5. Soporte Técnico y Actualizaciones
MAX360 ofrece soporte técnico remoto dentro del horario establecido, así como actualizaciones automáticas del sistema para mantener la compatibilidad con normativas vigentes.
6. Licencia de Uso
La licencia es intransferible y no exclusiva. Cubre el uso del sistema en un equipo o red definida al momento de la activación. El mal uso o redistribución del sistema puede anular la licencia sin derecho a reembolso.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del software, marca y contenido asociado son propiedad de MaxPc & Max360. Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.
8. Confidencialidad y Protección de Datos
MAX360 garantiza la confidencialidad de la información ingresada en el sistema. El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines operativos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9. Cumplimiento con Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 (SRI) – Anulación de Comprobantes Electrónicos
A partir del 1 de agosto de 2025, el sistema MAX360 Contable se encuentra actualizado para cumplir con la Resolución emitida por el SRI.
9.1 Plazo para anulación
Los comprobantes electrónicos solo podrán anularse hasta el día 10 del mes siguiente a su emisión, a través del portal SRI o medios autorizados. Si el día 10 cae en fin de semana o feriado, el plazo se extiende al siguiente día hábil.
9.2 Restricciones de anulación
- No se puede anular comprobantes con RUC genérico ('Consumidor Final')
- Comprobantes usados como sustento tributario no pueden anularse
- En caso de anulación con nota de crédito, el receptor dispone de 5 días hábiles para aceptar o rechazar la solicitud
9.3 Obligación del usuario
El usuario es responsable de verificar los datos antes de emitir comprobantes. MAX360 facilita la transmisión inmediata de los documentos al SRI y no se responsabiliza por errores de digitación o uso indebido del sistema.
9.4 Obligación de MAX360
El usuario tiene acceso a capacitación incluida durante los 30 días iniciales.
10. Envíos de correos electrónicos
Como parte de las funcionalidades del sistema MAX360 Contable, la plataforma permite el envío de correos electrónicos a través de la infraestructura de Gmail. Estos envíos tienen como finalidad principal la notificación de documentos electrónicos (facturas, notas de crédito, retenciones, etc.), recordatorios, alertas y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado.
10.1. Uso de direcciones de correo electrónico de los usuarios
El Usuario autoriza expresamente a MAX360 a utilizar las direcciones de correo electrónico registradas en el sistema (tanto las propias como las de sus clientes o proveedores) con el único fin de gestionar los envíos automáticos y operativos derivados del uso normal de la plataforma. MAX360 se compromete a no utilizar dichas direcciones para fines publicitarios no solicitados ni a cederlas a terceros fuera de los fines operativos del sistema.
10.2. Límite diario gratuito de envíos
El plan base del servicio incluye un límite de 500 (quinientos) correos electrónicos por día calendario, contabilizados globalmente para toda la cuenta del Usuario. Este límite responde a las restricciones técnicas y operativas impuestas por el proveedor de servicios de correo (Gmail) y busca garantizar un rendimiento óptimo para todos los usuarios del sistema.
El contador diario se reinicia automáticamente a las 00:00 horas (hora de Ecuador). Los correos que no hayan podido ser enviados por causas ajenas a MAX360 (ej. bandejas saturadas, direcciones inválidas, problemas del proveedor de correo) se considerarán consumidos dentro del cupo diario.
10.3. Envíos adicionales (exceso del límite diario)
Si el Usuario requiere enviar más de 500 correos electrónicos en un mismo día, podrá solicitar paquetes de envíos adicionales a través del panel de administración o contactando al soporte técnico. Los costos vigentes son los siguientes:
- Lote de 100 correos adicionales: USD $X.XX (más impuestos aplicables).
- Lote de 500 correos adicionales: USD $X.XX (más impuestos aplicables).
- Plan Ilimitado de correos (consultar disponibilidad): Aplica para cuentas empresariales con volúmenes superiores a 10,000 mensuales.
Los cargos por envíos adicionales se facturarán al final del mes o se descontarán del saldo en cuenta, según el plan de suscripción contratado. MAX360 se reserva el derecho de retener o suspender los envíos una vez alcanzado el límite diario gratuito si el Usuario no ha adquirido o no tiene saldo suficiente para cubrir los excesos.